En la segunda reunión y con manos en acción, seguimos construyendo un caso práctico tomando de conejillo de indias a nosotros mismos. Quisimos experimentar una de las prácticas más utilizadas para definir el Blueprint (Mapa) del sitio, El Card Sorting.
Según wikipedia el Card Sorting es una técnica sencilla en el diseño de la experiencia del usuario, donde se guía a un grupo de "expertos" o de usuarios, pero sin tener experiencia alguna de diseño de mapa de sitio; ésta técnica es utilizada para generar un árbol de categorías o folksonomía. Es un enfoque útil para el diseño de la arquitectura de información, flujos de trabajo, la estructura del menú, o rutas de navegación del sitio.
El primer paso básico del card sorting es identificar los conceptos claves para el sitio y escribirlos en tarjetas o en post-it. Luego el grupo de usuarios, organiza estos en grupos o estructuras con los que se sienta familiarizado.
El card sorting se puede hacer con grupos de colaboración (focus group) o bien con usuarios individuales. En nuestro caso fue con usuarios individuales ya que fuimos nosotros mismos los que hicimos el ejercicio.
Este ejercicio nos ofrece una interesante variedad de contenido y de discusión, la cual pudimos experimentar en este ejercicio y eso que sólo éramos 5 personas haciéndolo, porque al ir colocando las tarjetas y discutirlas con los demás surgían nuevas ideas e inquietudes; llego un momento en que nos dimos cuenta que necesitábamos más tarjetas para que el blueprint estuviera completo.
En ese contexto, nos damos cuenta que estos conceptos que se organizan son sumamente importantes en la atmósfera que se quiere crear con el sitio. La forma en que los conceptos se organizan debe tener sentido para el público objetivo, lo bueno es que en este caso nosotros mismos somos el grupo objetivo ya que somos usuarios que nos interesa el tema.
El campo de la arquitectura de la información se basa en el estudio de la estructura de la información.
Se selecciona una persona representativa de la audiencia o grupo objetivo, se le dan las tarjetas con los conceptos escritos con anterioridad.
Esta persona organiza las tarjetas en grupos que le son lógicos y en orden de importancia y también puede dársele la posibilidad de que escriba la categoría en que agrupa esas determinadas tarjetas.
Este mismo proceso se repite con una cantidad de usuarios que se crea conveniente.
Por último se analizan los resultados para sacar el patrón general.
En este tipo de ejercicio la persona crea el nombre que cree óptimo para cada grupo de tarjetas agrupadas, este nombre dará como resultado el nombre de la categoría. Este ejercicio no sólo sirve para observar cual es su clasificación mental de las tarjetas sino también para ver que término utilizaría él para cierta categoría.
Este tipo de ejercicio sirve para generar ideas, ya que nos sirve para encontrar como los participantes clasifican las tarjetas y nombran las categorías.
A diferencia que el anterior en este ejercicio, se le entrega a los participantes un set de categorías ya establecidas. Luego ellos tiene que organizar el resto de tarjetas dentro de las categorías existentes. Esto ayuda a revelar el grado en que los participantes están de acuerdo en que las tarjetas pertenecen a cada categoría.
Este tipo de ejercicio sirve para evaluar, ya que se suele utilizar para juzgar si un determinado conjunto de nombres de las categorías proporciona una forma efectiva para organizar una colección dada de contenido.
Este ejercicio sirve para evaluar una estructura de categorías y sub-categorias ya existentes. Se le asignan tareas a los usuarios y se les pide que completen la navegación de una colección de tarjetas. Cada tarjeta contiene los nombres de subcategorías de la categoría, y el usuario debe encontrar la tarjeta más relevantes para la tarea encomendada desde la tarjeta principal, con las categorías de nivel superior. Esto asegura que la estructura se evalúa de forma aislada, lo que anula los efectos de las ayudas de navegación, diseño visual, y otros factores.
Este tipo de ejercicio es evaluativo, se utiliza para juzgar si una jerarquía predeterminada proporciona una buena manera de encontrar información.
En nuestro caso utilizamos el tipo cerrado de card sorting, ya que sí contábamos con un número de categorías existentes. Al terminar cada uno su ejercicio personal, cada uno expuso el porqué de la colocación de las tarjetas, discutimos entre todos y se obtuvo como resultado, el Blueprint final de nuestro sitio.
Varios métodos se pueden utilizar para analizar los datos. El propósito del análisis es extraer patrones de la población de sujetos de prueba, de modo que un conjunto de categorías y relaciones surge. Este conjunto se incorporan en el diseño de la atmósfera del sitio, ya sea para la navegación o para otros fines.
Hay mucha información en el internet, si se quiere profundizar en el tema, wikipedia dentro de sus fuentes de información tenía este link que me pareció interesante compartirlo con ustedes: http://www.rosenfeldmedia.com/books/cardsorting/content/bibliography/.
Así como este tema tiene mucho para profundizar, la simbología para armar el mapa del sitio es igual otro tema amplio por explorar, si desean más información visiten este link que esta muy bueno: http://www.jjg.net/ia/visvocab/
Esperamos que les sirva este artículo y se animen a hacer estos ejercicios en sus propios sitios, para que sus usuarios tengan una experiencia muchísimo más intuitiva y natural al navegar por su sitio.